• 【邗江】揚州120家旅游企業聯合發出這封倡議書......

    2021年04月 15日 11:31 | 來源: 揚州發布 | 揚州網官方微博

    又是一年煙花三月季,為提升游客滿意度,營造安全、有序、溫暖的旅游環境,讓各地的游客在揚州游的安全、吃得放心、玩得舒心。今天下午,邗江區文體旅游局召開平安旅游暨服務品質提升專題培訓會議,來自邗江區的A級景區、星級飯店、省星級鄉村旅游區、省鄉村旅游重點村、旅行社等參會。會上,我市120家旅游企業共同發出旅游行業服務品質提升倡議書,承諾積極營造健康舒適的旅游環境。 


    邗江區旅游行業服務品質提升倡議書


    又是一年煙花三月季,為提升游客滿意度,持續優化服務軟環境,促進旅游業發展高質量,在此,我們向全區的旅游企業發出倡議:


    1、依法經營,誠實守信。堅決執行法律、法規,嚴格遵守行業規范,自覺維護消費者合法權益,做到明碼標價,合理收費,嚴格按照合同約定提供服務。堅決杜絕 “不合理低價”、“欺客宰客”,堅決杜絕黑車、黑導,堅決杜絕各類不文明行為。


    2、以人為本,優質服務。自覺為旅游者提供高品質服務,做到熱情待客,服務規范。在旅游經營活動中,反對不正當競爭,主動維護好旅游市場的秩序。


    3、深化教育,文明經營。強化從業人員培訓,規范從業人員行為,不斷提高全員職業素質。廣泛開展“文明旅游”宣傳,引導游客文明旅游,不向客人介紹、提供國家明令禁止的內容和服務。


    4、接受監督,強化自律。自覺接受社會各界的監督,堅決遵守行規行約。建立游客信息的反饋體系和投訴處理系統,及時高效地處理好游客的意見、建議和投訴。


    5、加強管理,確保安全。切實加強安全管理,全面落實安全生產責任制,建立健全突發性事件的預警和救援機制,提高應對能力,確保游客的人身、財產安全。


    希望全體旅游企業攜起手來,向廣大游客朋友展示邗江文明誠信的旅游形象。



    責任編輯:

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